Есть идея - надо срочно реализовать 🏃♀
ВПЕРЕД!!!
Хочу поделиться одним из многих инсайтов 2019 года. Не скажу за всех, для меня тема чат-ботов стала открытием этого года.
Конечно же я слышала о них раньше... Даже проходила какие-то бесплатные тренинги у нескольких авторов. Сейчас же погрузилась в эту тему глубже и основательно, разбираясь во всем преимуществах этого инструмента.
❓Что же такое чат-бот❓
Это программы, которые работают внутри мессенджеров и решают типичные задачи пользователей. И, что очень важно, не занимают места на телефоне. Довольно часто чат-ботов сравнивают с сайтами за то, что они содержат всю ту информацию, которая имеется на сайте и даже в более удобной для пользователя форме. Чат-боты выполняют функцию мобильных приложений, но более удобные в пользовании. В чат-ботах можно создавать настоящие туннели продаж, т.е. клиента сразу можно сигментировать и выстроить для него воронку продаж, отвечая конкретно на его запрос.
❓Где же живут чат-боты❓
Дом чат-бота - это мессенджеры. За последние годы мессенджеры стали так популярны, что обогнали социальные сети по количеству пользователей и времени проведения в них. Мессенджер - это такая программа, которая позволяет пользователям общаться друг с другом при помощи сообщений. И конечно же, все социальные сети имеют свои мессенджеры.
❓Что же может чат-бот❓
📍автоматизировать 90% рутинной работы, предоставив возможность сосредоточиться на основных бизнес-процессах
📍может делать бесплатные рассылки - открываемость более 90%
📍заменить работу нескольких сотрудников службы поддержки, сэкономив при этом и время и деньги владельцу бизнеса;
📍делать автоворонки - автоматизировать процессы повторных продаж
📍сегментировать аудиторию - для персонализации контента
📍собирать данные в чат-боте через заказы, опросы, регистрации, не уводя на сторонние ресурсы
📍моментально уведомлять владельца чат-бота о целевых действиях клиента
📍интегрировать чат-бота с СРМ-системами, платежными сервисами, для удобства расчетов не выходя за пределы чат-бота.
Думаю, что я привела достаточно аргументов, доказывающих, что чат-бот имеет большие перспективы распространения и использования. Уже к 2020 году 80% бизнеса будут использовать чат-ботов. Не упускайте время! Иначе конкуренты опередят вас!
#pro_chat_bot #про_чат_бот #елена_бречко #чат_бот #чатбот #разработка_чат_бота #чат_бот_в_телеграм #Чат_бот_в_ВК
